Instagram 早已从一个社交网络发展成为一个真正的商业平台。 根据内部分析，每天有 2 亿人在 Instagram 上访问企业资料，因此每月有 1.5 亿人在 Instagram 上与企业聊天。 据 Facebook 称，去年人们和企业在 Messenger 和 Instagram 上的日常对话增加了 40%。 因此，从商业角度来看，Instagram 上的消息传递话题受到更多关注也就不足为奇了。
支持客户关系管理的功能
支持客户关系管理的功能
借助 Instagram 的新功能，公司可以 新数据 在整个客户旅程中整合直接消息：例如直接在 Instagram 上提供建议、提供客户服务或进行对话式营销。
Messenger API 可以集成到企业或品牌可能用于集成通信的任何第三方应用程序中，无论是 Hootsuite 或 Sprinklr 等社交媒体管理平台，还是可能提供其他客户数据（例如保修信息）的 CRM 应用程序或会员卡号码。
Facebook 指出，封闭测试的主要收获之一是，品牌和企业需要更好的方式来管理单一平台的通信，并在软件上进行大量投资来组织工作流程。
CRM 公司准备集成新功能来管理与用户的通信流
许多客户关系管理 (CRM) 公司已经准 外汇电子邮件列表 备与 Instagram 的新 Messenger API 集成。 最先支持新功能 Hootsuite、Genesys、Zendesk、Reputation 和 Nuance 的公司：所有这些公司都测试了 Instagram 的新 Messenger API，作为 10 月份推出的测试计划的一部分。
